Beneficios de PBX hotelero en la nube y cómo puede mejorar la experiencia de tus huéspedes 😄🌴
En la industria hotelera actual, la satisfacción del cliente es la prioridad número uno. Un factor clave para lograrlo es una comunicación fluida y eficiente. Aquí es donde entra en juego el PBX hotelero en la nube, una solución tecnológica que no solo mejora la gestión interna, sino que también eleva la experiencia de los huéspedes.
En las siguientes líneas, explorarás los beneficios de esta innovadora herramienta y cómo puede transformar la estadía de tus visitantes.
💯 Beneficios del PBX hotelero en la nube 💯
Aquí hay varios beneficios que valen la pena mencionar para que, en un futuro, puedas aplicarlo en tu empresa.
✔️ Comunicación sin fronteras
El PBX en la nube permite una comunicación ininterrumpida en toda la propiedad, conectando habitaciones, áreas comunes y personal de manera eficiente.
✔️ Experiencia personalizada
Dentro de tu servicio puedes incluir el enrutamiento de llamadas y la identificación de huéspedes porque permite que tu personal atienda a los huéspedes por su nombre y, al mismo tiempo, satisfacer sus necesidades específicas de manera rápida y precisa.
✔️ Facilidad de gestión
La administración centralizada a través de la nube simplifica la configuración y supervisión del sistema, permitiendo al personal que realice cambios y actualizaciones con facilidad, sin importar la ubicación.
✔️ Escalabilidad
El sistema en la nube se adapta fácilmente al tamaño y las necesidades cambiantes del hotel, lo que lo convierte en una solución escalable y rentable a medida que el negocio crece.
✔️ Ahorro de costos
Al eliminar la necesidad de una infraestructura física e instalaciones, el PBX hotelero de la nube reduce este tipo de gastos operativos y de mantenimiento.
✔️ Seguridad
Resuelve los inconvenientes vinculados al tendido de cables y las interrupciones telefónicas. Una alternativa basada en la nube es tanto confiable como segura.
Los proveedores de la nube suelen contar con diversos centros de datos, lo que asegura la continuidad de los servicios de voz, incluso si hay fallas en un servidor o en una conexión específica.
✔️ Acceso a datos relevantes
Los datos que se recopilan pueden brindar información valiosa sobre patrones de uso y preferencias de los huéspedes, lo que puede ser utilizado para ofrecer un servicio aún más personalizado.
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En Innobit.mx ofrecemos un servicio de sistema telefónico especializado en nuestra nube privada, que incluye servicios hoteleros a través de una conexión a internet:
👤 Llamadas de voz.
👤 Correo de voz.
👤 Conectividad a plataformas PMS.
👤 Check-in, check-out.
👤 Estado de la habitación.
👤 Personalización de la extensión.
👤 Llamadas de despertador.
👤 No molestar.
👤 Servicio de minibar.
👤 Multilenguaje.
Te invitamos a contactarnos para aclarar tus dudas y descubrir cómo llevar a tu empresa a la vanguardia y protegerla de las ciberamenazas, puedes:
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Fuentes consultadas:
- https://www.mitel.com/fr-fr/blog/principaux-avantages-et-inconvenients-des-systemes-pbx-heberges-sur-le-cloud
https://mixnetworks.com/hotels-hospitality/
- https://www.3cx.es/centralita-telefonica/cloud-pbx-server/