La seguridad de las PBX empresariales se ha convertido en un desafío para las organizaciones de todos los tamaños. Las PBX son sistemas telefónicos privados utilizados por las empresas para gestionar sus comunicaciones internas y externas.
Sin embargo, a medida que estas tecnologías avanzan, también lo hacen las amenazas cibernéticas que pueden comprometer su seguridad. Es por ello, que en este contenido, explorarás los desafíos que atañen a estas organizaciones.
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¿Qué es un PBX?
Primero que nada, un PBX por sus siglas en inglés, significa Private Branch Exchange o Private Automatic Branch Exchange y es una central telefónica virtual conectada directamente a la red pública de telefonía.
Su función es gestionar llamadas internas y externas dentro de una organización o empresa. De hecho, la seguridad en sistemas PBX empresariales es crucial para proteger las comunicaciones y garantizar la integridad de las llamadas.
Para que estés un poco más familiarizado con el tema, puedes leer esto para entrar en contexto:
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Desafíos en la seguridad de PBX empresariales
A continuación, encontrarás una pequeña guía acerca de las dificultades que puedes encontrar en tu empresa o negocio.
🛡️ Vulnerabilidades de seguridad
Las PBX empresariales, al igual que los otros sistemas informáticos, enfrentan constantes amenazas de seguridad. Los hackers pueden explotar estas vulnerabilidades en el software y hardware de las PBX para acceder a la red de la empresa, interceptar llamadas, realizar llamadas fraudulentas o inclusive secuestrar el sistema para exigir rescates.
🛡️ Ataques de ingeniería social
Estos ataques representan otra amenaza significativa para la seguridad de las PBX empresariales. Los hackers pueden utilizar técnicas de manipulación psicológica para engañar a los empleados con el fin de obtener acceso no autorizado a la PBX.
Esto puede incluir el robo de credenciales de inicio de sesión o la persuasión de los empleados para que revelen información confidencial.
🛡️ Fraude telefónico
Este desafío es común que enfrentan las empresas. Los hackers pueden comprometer la PBX para realizar llamadas internacionales costosas o realizar llamadas premium que generen ingresos para los delincuentes.
Estas actividades fraudulentas pueden resultar en costos significativos para la empresa y detectar su reputación.
🛡️ Falta de conciencia de seguridad
Muchas empresas subestiman la importancia de la seguridad en la nube y no implementan medidas adecuadas para proteger sus sistemas.
La falta de conciencia de seguridad entre los empleados y los administradores de sistemas puede dejar a la empresa vulnerable a ataques cibernéticos y fraudes telefónicos.
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Soluciones en la seguridad de PBX empresariales
- Actualizaciones y parches de seguridad.
- Autenticación de dos factores.
- Monitoreo de actividad anómala.
- Formación en conciencia de seguridad.
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Fuentes consultadas:
1. https://polaridad.es/pabx-que-es-y-como-funciona-en-la-telefonia-empresarial/
2. https://vtr.com/blog/pbx-empresas/
3. https://www.forbes.com.mx/red-forbes-los-impactos-mas-relevantes-para-las-empresas-en-mexico-durante-2021/